راهبری و نگهداری

شناسه شغل

AR025

تاریخ 23/05/1395

وضعیت

در حال استخدام

عنوان شغل

کارشناس پشتیبانی فنی

محل کار

تهران – دفتر آریس ویا دفتر کارفرما

بخش سازماني

عملیات و نگهداری
معرفی آریس با محصولات و خدمات مختلف خود به سازمان ها و مردم جهت برقراری ارتباط و انجام کارهای روزانه کمک می کند. ما با مهارت، کیفیت و دقت بالای خود در این خدمات، در تلاش هستیم هیچ گاه سرویس ها و سامانه ها که کلیدی و حساسی بر عهده دارند، دچار مشکل نشوند. کار بسیار مهم و حساس مهندسی عملیات و نگهداری با کیفیت و مسئولانه، این خدمات بر عهده بخش راهبری آریس است. هدف تیم راهبری عملکرد دقیق مهندسی،حفظ کیفیت، رضایت فوق العاده مشتریان از سرویس نگهداری است، مشتریانی که از اشخاص و شرکتهای کوچک تا سازمان های بزرگ را در بر می گیرند.

توصيف بخش سازماني

-

شرح مختصر شغل

پیکربندی، راهبری، نگهداری سرویس ها و سامانه های راه اندازی شده برای مشتریان به منظور استفاده از تمام قابلیت های آنها به بهترین وجه و همکاری همه جانبه در کشف و رفع مشکلات و دغدغه های مشتری از مسئولیت های کارشناسان تیم راهبری است. در این کار پاسخ گویی مناسب، فنی و مسئولانه، هماهنگی کافی با دیگر اعضای تیم و دقت در انتقال مسائل و اجرای موارد محوله مسئولیتی مهم، کلیدی و بسیار موثر است.

شرح کامل شغل

* بطور خلاصه، عملیات در سمت پشتیبان فنی لایه 1 در تیم راهبری اریس
* ایجاد ارتباط مناسب و مثبت با همکاران در آریس و نمایندگان مشتری
* نگهداری، پیکربندی، روز آوری و مهاجرت سرویس های مشتری
* ثبت درخواست ها و انجام مکاتبات، برنامه ریزی و ارائه ی پاسخ های مناسب بر اساس موضوع
* مانیتورینگ روزانه شرایط سرور ها و سرویس ها و اعلام مشکلات و مسائل غیر معمول
* تسلط کافی بر شرایط فنی و ارتباطات پروژه و مشتری محوله
* همکاری با تیم تولید محصول در رابطه با نگهداری سامانه های تولید و همچنین انتقال شناخت ایجاد شده در پروسه نصب و تحویل نرم افزارها به این تیم

مهارت ها و تجربه های مورد نیاز کار

بهترین کاندید کسی است که بتواند هم مسایل فنی را خوب تحلیل کند و هم ارتباط خوبی با مشتریان و اعضای دیگر تیم برقرار نماید:
   * مهمترین مهارت ها، برنامه ریزی شخصی خوب، شفافیت، دقت، نظم است.
   * مهارت برقراری ارتباط خوب با مشتریان به صورت شفاهی و کتبی
   * دارای حداقل 1 سال سابقه کار در پشتیبانی فنی
    * تسلط به یکی از زبانهای Scripting محیط لینوکس مانند Bashو یا Python
    * شناخت سرویس MySQL و توانایی نگهداری از آن
    * دانشو تجربه پشتیبانی سرور های مبتنی بر لینوکس در حد دوره LPIC1
   * تسلط به مطالعه متون فنی به زبان انگلیسی
   * مهارت خواندن و نوشتن مستندات فنی
    * تجربه و تسلط در کار با سیستم های عامل، لینوکس (CentOS) و ویندوز و زیر شاخه های آنها
    * آشنایی با مفاهیم شبکه حداقل تا سطح سویچینگ و روتینگ پایه
    * توانایی مانیتور و نگهداری سامانه ها
   
موارد زیر مزیت محسوب می گردد:
    * دانش کافی سرویس های مبتنی بر لینوکس در حد دوره LPIC2
    * دانش کافی در مفاتهیم شبکه در حد دوره های CCNA و CCNP
    * تجربه در زمینه نگهداری و پشتیبانی سرور ها و سرویس های مبتنی بر لینوکس خصوصا Apache و MySQL
    * تجربه کار با سرورهای HP
    * آشنایی با برنامه سازی و طراحی الگوریتم

مدرک مورد نیاز

  از دید ما مدرک برای کسیکه توانایی انجام کار را داشته باشد، در درجه دوم اهمیت است. مگر آنکه محل یا نتیجه تحصیل قابل توجه باشد.

نحوه کار

تمام وقت و رسمی

نحوه پرداخت

ماهیانه

شرايط بيمه

بيمه دارد

نحوه درخواستکار

  رزومه خود_را به صورت الکترونیکی (ترجیحا فایل PDF) و همراه_با شناسه شغل مورد نظر به آدرس hr@arissystem.com ارسال نمایید. تنها درخواست هایی که در بخش موضوع جواب سوال فوق را داشته باشند، بررسی خواهند شد.

سوال لطفا تنها عدد حاصل ضرب عدد 8 و 7 را در قسمت موضوع (Subject) ایمیل درخواست خود بنویسید.  

شرایط همکاری

نحوه پرداخت دستمزد

بیمه

مدرک

موقعیت های همکاری مورد نیاز

درباره آریس

آریس خدمات خود را در زمینه‌های مشاوره، طراحی و راه‌اندازی مراکز داده، تولید محصولات نرم‌افزاری مبتنی بر تکنولوژی‌های متن‌باز و مشاوره نرم‌افزار به مشتریان خود عرضه می‌دارد. امروزه شرکت آریس ارایه دهنده محصولات و خدمات مختلفی است و مشتریان آن را سازمان‌ها و شرکت‌های بزرگ و کوچک تشکیل می‌دهند. 

ارتباط با آریس

 بلوار کشاورز، خیابان حجاب، کوچه هفتم، پلاک ۸، طبقه دوم

کد پستی ۱۴۱۵۶۱۵۳۴۳

  ۸۸۹۵۶۲۷۵ / ۸۸۹۶۶۴۳۶ (۰۲۱)

  ۸۸۹۶۶۴۳۶ (۰۲۱)

  info@arissystem.com