ظاهرا با غیرفعال شدن TLS و SSLهای قدیمی، کاربران توکای 2 با خطای TLS و SSL روبرو شده و نمی‌توانند از طریق مرورگرها به توکا دسترسی پیدا کنند. این مسئله که مشکلاتی در دسترسی به ایمیل ایجاد کرده است، با به‌روز رسانی توکا برطرف خواهد شد.
در اینجا به شما آموزش داده می‌شود که چطور این مشکل موقتی را برطرف کنید. این کار با ایجاد چند تغییر کوچک در مرورگری که استفاده می‌کنید انجام می‌شود.
البته این تغییرات باید بلافاصله پس از به‌روزسانی توکا برگردانده شود، زیرا همانطور که گفته شد، در نسخه توکای 3 این مسئله برطرف شده است.
مراحل تغییر تنظیمات در مرورگر Firefox برای رفع خطای TLS و SSL
درصورتی که از مرورگر فایرفاکس برای دسترسی به سرویس وب توکا استفاده می‌کنید، برای تغییر تنظیمات در مرورگر Firefox، این مراحل را اجرا کنید:
1- در قسمت آدرس عبارت “about:config” را مطابق شکل زیر بنویسید و کلید Enter را بزنید.
ممکن است در مرورگر پیام هشدار زیر ظاهر شود. این پیام در خصوص تغییراتی که در تنظیمات مرورگر خواهید داد و احتمال تاثیر آن روی کارایی و امنیت مرورگر هشدار می‌دهد.
روی گزینه Accept the Risk and continue کلیک کنید تا وارد تنظیمات شوید.
2- در صفحه بعد، در نوار جستجو عبارت TLS را تایپ کنید تا تنظیمات مربوط به TLS نشان داده شوند.
3- از میان گزینه‌ها، گزینه security.tls.version.min را مطابق شکل زیر پیدا کنید و روی علامت ویرایش که در انتهای سمت راست و به شکل یک قلم است کلیک کنید:
4- مقدار قبلی این گزینه را مطابق شکل زیر به 1 تغییر داده و در نهایت برای ذخیره تنظیمات دکمه تائید را بزنید.
حالا می‌توانید بدون مواجه شدن با خطای قبل، وارد سرویس ایمیل توکا شوید.
بازگرداندن تغییرات روی مرورگر firefox
برای بازگرداندن تغییرات مرورگر firefox، تمام مراحلی که در بالا گفته شد را به ترتیب انجام داده و فقط در مرحله آخر، برای گزینه Security.tls.version.min، مقدار 3 را وارد کرده و تنظیمات را ذخیره کنید.
مراحل تغییر تنظیمات روی مرورگر chrome برای خطای TLS و SSL
برای رفع مشکل ورود به ایمیل توکا با مرورگر Chrome، مراحل زیر را انجام دهید:
1- در نوار آدرس مرورگر کروم، عبارت chrome://flags/ را مطابق شکل زیر وارد کنید.
2- در نوار جستجو عبارت tls را وارد کنید.
3- چهار گزینه زیر مشاهده خواهند شد:
- TLS 1.3 hardening for local anchors
- TLS Post-Quantum Confidentiality
- Show security warnings for sites using legacy TLS versions
- Enforce deprecation of legacy TLS versions
مقدار تمام این گزینه‌ها را از Default به Disabled تغییر دهید تا مشکل حل شود.
بازگرداندن تغییرات روی مرورگر Chrome
برای برگرداندن این تغییرات، کافی است مراحل بالا را اجرا کرده و فقط در مرحله آخر تمام گزینه‌ها را به مقدار Deafult برگردانید.
مراحل تغییر تنظیمات روی مرورگر Internet Explorer برای خطای TLS و SSL
برای حل مشکل دسترسی به ایمیل توکا در مرورگر Internet Explorer مطابق مراحل زیر عمل کنید:
1- از نوار ابزار بالا، مطابق شکل، روی چرخدنده تنظیمات بزنید تا وارد صفحه تنظیمات شوید:
2- از میان گزینه‌ها، Internet options را انتخاب کنید:
3- زبانه Advance را انتخاب کنید.
در انتهای گزینه‌های موجود در این زبانه، گزینه‌های TLS و SSL را مطابق شکل زیر پیدا کنید. در صورتی که این موارد تیک خورده باشند، باید تیک آنها را بردارید.
در انتها این تغییرات را ذخیره کنید.
برگرداندن تغییرات در مرورگر Internet Explorer
برای برگرداندن تغییرات در این مرورگر، تمام مراحل بالا را انجام دهید و فقط در گام آخر، گزینه‌های فوق را دوباره تیک بزنید.